A revolução das prateleiras: do físico ao digital

O terror de uns, a glória de outros, já não é de hoje que nós conhecemos o maior ringue do varejo: as prateleiras. Na verdade, estas começaram por volta de 1930, com os primeiros supermercados, facilitando a vida de inúmeros consumidores no cenário pós-crise dos Estados Unidos.

Brigar lado-a-lado com seu maior concorrente, em um ambiente onde seu produto fala por si e o preço está gritando para o consumidor é um desafio mundial e atemporal. Passamos os últimos 90 anos aprendendo como gerar destaque aos produtos, no objetivo de vender mais. Neste meio tempo, o design ascendeu exponencialmente, revolucionando o mercado mundial e a experiência de consumo com três pilares fundamentais: as funções estéticas, simbólicas e práticas.

Mas e o presente? O que está mudando?

Com a popularização de e-commerces, redes sociais e buscadores online, hoje estamos enfrentando as “prateleiras digitais”, que já não ofertam apenas produtos, mas também serviços! Segundo o órgão IAB Brasil, 74% dos consumidores pesquisam na internet antes de efetuarem a compra. Os aprendizados quase centenários obtidos no varejo agora precisam sofrer adaptações urgentes para as empresas prestadoras de serviços que desejam, no mínimo, se manter. Como aprendi: É preciso correr muito para ficar parado — e é preciso saber correr para ir além.

Nos novos formatos, a geração de conteúdo está facilitada. Esta comunicação é fator chave para agregar valor em serviços, despertando a necessidade com gatilhos emocionais e racionais no momento de compra adequado do seu cliente. Agora, com baixo orçamento, todas as empresas podem estar em contato direto com seu público 24h por dia. Saber focar na dor e agregar benefícios na vida do seu cliente é fundamental. A pesquisa realizada pela Buffer aponta que 73% das marcas que realizaram marketing nas redes sociais tiveram desempenho “positivo” ou “muito positivo”.

A transição para o digital não significa perder a essência da sua empresa, apenas formatá-la para a nova realidade do mundo e do seu público, pois lá que você irá disputar “ombro a ombro” com seus maiores concorrentes. Com um plano de ação estratégico, baseado no universo da marca, o Hall transforma a realidade de empresas. Alinhamos objetivos, sonhos e realidades, em caminhos para vencer no mundo atual — e no futuro.